04技術力の高い人材育成
【まつエクサロン必読集】

アイリストの技術力の高さは、そのままお店の信頼に直結します。同じ施術を受けるなら、高い技術をもつアイリストの方がいいと思うのは当然の事。売り上げアップに、スタッフの技術力向上は欠かせないのです。

スタッフの向上心UP<成功例>

アイリスト達の向上心を高めるにはどうしたらいいのか?

さまざまな方法がある中で、ショッピングセンター内にある、創業8年(2020年12月時点)まつげエクステ老舗サロンでは、
「働きやすい環境」と「努力に応じた評価」でサロンスタッフのモチベーションをあげることに成功。

働きやすい環境作りでは、週休2日制や残業なし、子どもの預かり利用料などを会社が負担するなど、プライベートでの不安を軽減し、仕事にも集中しやすくなるように整えました。まつげエクステのサロンでは女性従業員が多い事からも、手厚いサポートは大変助かります。

また、明確な評価制度を導入し、実力に応じた評価をすることで不公平感をなくしています。人によって得意分野が異なることからも、得意な部分をピックアップして評価。誰にでもチャンスがあることからも、仕事へのモチベーションアップにつながっています。

こうした働きが、スタッフのやる気を高め、ひいてはサロンを成長させることに。まさに、スタッフの向上心をアップさせた成功例といえます。

(※)参照元:ホットペッパービューティーアカデミー(https://hba.beauty.hotpepper.jp/check/12210/)

接客力UPの方法

接客では、お客様一人一人の個性に合わせた、状況に応じた対応をすることで居心地の良さを感じてもらえます。ポイントになるのは、ヒアリング力と提案力。

来店時におこなうカウンセリングでは、5W1Hを使った質問でお客様の悩みや願望を引き出し、お客様の立場になって考えるのが大事です。

流れ作業的なお決まりパターンの紹介ではなく、オーダーメイドの提案を意識するのがポイント。施術後には、丁寧な説明を心掛ける事で理解や共感が得られやすくなります。

技術力UPの方法

まつげエクステの技術力を磨くには、現場で先輩アイリストの技術を見習わせるだけでなく、外部でおこなわれているスクールやセミナーに積極的に参加するのがおすすめです。

アイリストスクール養成学校に通われているのであれば、そこで開催されているセミナーなどはできる限り参加したいもの。
まつげエクステの商社が開催しているセミナーなども有意義です。説明書だけではわからない、現場やプロ目線での話が聞け、プラスαの技術力になります。

また、経営者側で練習がしやすい環境を整えると、モチベーションも上がって積極的に取り組みやすくなり、技術も鍛えられていきます。

編集部まとめ

イラスト
スタッフの技術力向上は会社の協力があってこそ

スタッフの技術力は、本人だけでなくまつげエクステサロン自体の協力があってこそ。

スタッフだけに丸投げするのではなく、会社としても技術を磨ける環境を整えてあげると、モチベーションもアップして技術力の高い人材が育ちやすくなります。

また、外部の勉強会なども積極的に利用したいもの。まつげエクステ商材メーカー・商社では、スタッフの技術力や接客力のフォロー、セミナーなどを開催している会社もあります。
通販サイトで会員登録をしておけば、無料になる場合も多いので、大いに利用するのがおすすめです。

売り上げUPを目指す
オーナー様向け
まつげエクステ通販
サイト4選

スリービューティー

Three Beauty
公式キャプチャ

大人客をがっちりつかむ
客単価UP商材と担当制の無料指導

ディラックス

DLUX
公式キャプチャ

まつエク初めてさんの集客に
低価格設定のラインナップを用意

まつかぜ

松風
公式キャプチャ

初出店はとにかく物入り
まつエクサロンの機器まで揃う

ミス・アイドール

Miss eye d’or
公式キャプチャ

高級路線のサロン・
ブランディングを叶える商品展開

サロンのターゲットに合わせやすい自社開発商材(※1)を揃え、スタッフの技術力までサポートしてくれる、まつげエクステ通販サイトをセレクト(※2)しています。

(※1)詳しくは、記事『サロンの売り上げUPに不可欠な3つのポイント』内の「自社開発商材を扱う商社通販を選ぶ」をご参考ください。
(※2)2020年11月時点で、「まつげエクステ 通販」と検索をした際に、Google検索画面上位20の通販ショップを調査した上で、その中から4つの通販を選定。選定した4つの通販サイトを五十音順に並べて紹介しています。